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ULSS 6 Vicenza

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Dal 1 gennaio 2017 ULSS 6 e ULSS 5 si uniscono nella nuova ULSS 8 Area Berica

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Prenotare visite ed esami

Descrizione

Accedi al portale iCUP e iTicket per le prenotazioni, il pagamento e la disdetta online (alcuni test ed esami diagnostici devono essere prenotati secondo le modalità tradizionali).

Informazioni sul servizio iCUP - prenotazioni online

Il servizio di prenotazione delle prestazioni online tramite portale iCUP dell'ULSS 6 di Vicenza consente di visualizzare la disponibilità della prestazione a cui si vuole accedere, prenotare e ricevere via mail il relativo promemoria.

Il servizio è disponibile sia per la prenotazione di prestazioni tramite la ricetta rossa o il promemoria bianco con pagamento del ticket (Sistema Sanitario Nazionale), sia per la prenotazione di attività in Libera Professione.

Prestazioni disponibili alla prenotazione

Attraverso il servizio iCUP è possibile prenotare prime visite, controlli ed esami.

Fanno eccezione le visite di alcune branche specialistiche (sotto elencate), e i test ed esami diagnostici. Le prestazioni che non sono al momento disponibili devono essere prenotate secondo le modalità tradizionali.

Tra le prestazioni, non sono disponibili per la prenotazione online, utilizzando la ricetta rossa o il promemoria bianco (Sistema Sanitario Nazionale) le seguenti branche:

  • Anestesia/Terapia del dolore: Visita anestesiologica
  • Cardiochirurgia
  • Ematologia
  • Odonto-Chirurgia Maxillo-Facciale
  • Psichiatria
  • Radiologia
  • Radioterapia

Tra le prestazioni, non è disponibile per la prenotazione online in Libera Professione la seguente branca:

  • Cardiochirurgia

Questa prestazione deve essere prenotata secondo la modalità tradizionale.

Registrazione

Il servizio richiede la registrazione dell'utente.

Al primo accesso al portale iCUP l'utente deve registrarsi, fornendo i propri dati personali che verranno utilizzati per la prenotazione di tutte le prestazioni.

L'utente inoltre sceglie una password che, assieme al codice fiscale, servirà ad accedere al portale iCUP le volte seguenti.

Al termine della procedura il sistema invierà una mail di conferma all'indirizzo fornito durante la registrazione stessa.

Dopo la prenotazione online

A prenotazione effettuata, verrà inviata una mail all'indirizzo indicato al momento della registrazione, contenente in allegato il promemoria con data, ora, luogo dell'appuntamento e il numero della prenotazione, oltre che l'importo da pagare (ticket).

È importante stampare e portare con sè il promemoria il giorno dell'appuntamento (il numero prenotazione è indispensabile anche per un'eventuale disdetta dell'appuntamento).

Cambiare orario o data della prenotazione

Il sistema consente di cambiare date e/o orario di una prenotazione già effettuata sia tramite il portale stesso, che di persona allo sportello o telefonicamente.

É sufficiente accedere al portale con le credenziali con cui ci si è registrati al primo accesso. Dalla schermata principale, accedere quindi alla sezione "Elenco Prestazioni" e, accanto alla prenotazione che si intende modificare, selezionare il quadratino "Dettagli". Si apre nello spazio sottostante un riquadro con i dettagli della prenotazione e la possibilità, tra le altre, di cambiare data e/o orario della prestazione.

Al termine della modifica, il sistema invierà una mail di conferma all'indirizzo fornito durante la registrazione contenente il nuovo promemoria.

iTicket - servizio pagamenti online

Il sistema iCUP consente di effettuare il pagamento del ticket di una visita o un esame già prenotato tramite il portale stesso, o anche di persona allo sportello CUP o telefonicamente al numero verde (CUP). Il sistema consente anche il pagamento delle prestazioni in Libera Professione dsponibili nel portale.

Il pagamento si può effettuare solo se si è in possesso di una carta di credito o una carta prepagata appartenenti ai circuiti Visa, Mastercard o Maestro. Inoltre per i clienti Unicredit è previsto il pagamento attraverso i servizi Home Banking.

Al momento della conferma della prenotazione viene chiesto se si desidera pagare il ticket immediatamente selezionando il quadratino "Paga con carta di credito" oppure terminare la procedura con il quadratino "Fine".

Per pagare il ticket in un altro momento, o pagare il ticket di una visita o un esame già prenotato di persona allo sportello CUP o telefonicamente, è sufficiente accedere al portale con le credenziali con cui ci si è registrati al primo accesso. Dalla schermata principale, accedere quindi alla sezione "Elenco Prestazioni" e, accanto alla prenotazione di cui si intende pagare il ticket, selezionare il quadratino "Paga con carta di credito". Si apre una nuova pagina web in cui si dovrà scegliere la modalità di pagamento e inserire le credenziali personali.

Al termine dell'operazione, il sistema invierà una mail di conferma di avvenuto pagamento all'indirizzo fornito durante la registrazione.
La ricevuta di pagamento contiene i dati necessari per le dichiarazioni dei redditi e per la presentazione ad eventuali assicurazioni sanitarie integrative.

Attenzione: i referti delle prestazioni pagate attraverso il servizio "iTicket - Pagamenti Online” potranno essere ritirati solo di persona allo sportello in quanto il portale iTicket non fornisce i codici personali necessari alla consultazione tramite il servizio "Referti Online".

Disdetta online della prenotazione

Tramite portale iCUP è possibile disdire entro le ore 12 del giorno precedente l'appuntamento, le prenotazioni effettuate sia tramite il portale stesso, che di persona allo sportello o telefonicamente.

Per disdire è sufficiente accedere al portale con le credenziali con cui ci si è registrati al primo accesso. Dalla schermata principale, accedere quindi alla sezione "Lista prenotazioni e pagamenti" (cercare la prenotazione indicando il mese in cui si ha l’appuntamento oppure il numero di prenotazione) e, accanto alla prenotazione che si intende annullare, selezionare il quadratino "Dettagli". Si apre nello spazio sottostante un riquadro con i dettagli della prenotazione e la possibilità, tra le altre, di disdire la prestazione.

Al termine della disdetta, il sistema invierà una mail di conferma all'indirizzo fornito durante la registrazione contenente un promemoria con il codice di disdetta, da conservare a riprova dell'avvenuto annullamento.

Disdire una prenotazione già pagata

Tramite portale iCUP è possibile disdire entro le ore 12 del giorno precedente l'appuntamento, le prenotazioni effettuate sia tramite il portale stesso, che di persona allo sportello o telefonicamente, anche quando si è già effettuato il pagamento.

La procedura da seguire per annullare la prenotazione online, è descritta nel capitolo precedente intitolato "disdetta online della prenotazione".

Per ottenere il rimborso del pagamento già versato, ci si deve rivolgere agli sportelli cassa presenti all'Ospedale di Noventa, al Centro Sanitario Polifunzionale di Sandrigo, all'Ospedale San Bortolo di Vicenza e alla Struttura Polispecialistica Territoriale S. Lucia.

ATTENZIONE: é necessario portare con sé il promemoria con il codice di disdetta della prenotazione e la relativa conferma di avvenuto pagamento. Senza questi documenti non si potrà procedere al rimborso.

Invio di segnalazioni

Per inviare segnalazioni è possibile utilizzare il link “Invia segnalazione” (presente in calce a ogni pagina del portale iCup).

Recapiti

portale iCUP e iTicket - prenotare, pagare e disdire online

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