Modalità di accesso

Cosa fare:

Fornire all'operatore telefonico le informazioni necessarie per la richiesta di intervento.

Il Medico chiederà:

• nome, cognome, età ed indirizzo;
• generalità del richiedente ed eventuale relazione con l'assistito (nel caso che sia persona diversa);
• tipo di problema, segni e sintomi e ora della loro comparsa.

Occorre rispondere con calma alle domande che vengono poste, perché dare tutte le informazioni non è una perdita di tempo, ma anzi permette di acquisire elementi utili all'intervento più opportuno. Infatti proprio sulla base delle notizie fornite da chi chiama e delle domande poste dal medico per approfondire il problema, quest'ultimo può decidere di intervenire con varie modalità.

Il Medico può intervenire con le seguenti modalità:

• limitarsi ad un consiglio telefonico;
• invitare il paziente a raggiungere la sede di continuità assistenziale per una valutazione ambulatoriale;
• effettuare la visita a domicilio, qualora a suo parere le condizioni cliniche del paziente lo richiedano;
• rinviare il paziente a strutture più adeguate e/o attivare il Servizio di Emergenza Urgenza (118), qualora valuti che la patologia non sia gestibile a domicilio.