Indagine regionale con invio a casa del questionario Picker

L'ULSS n. 6 di Vicenza collabora con il progetto di rilevazione della qualità percepita dai cittadini dell'Agenzia Regionale Socio Sanitaria del Veneto (ARSS), che ha la finalità di valorizzare e facilitare il contributo e la partecipazione dei cittadini nel progettare e realizzare un sistema sanitario regionale di qualità, riconoscendo il loro ruolo di attori a pieno titolo.

Ad un campione di pazienti che sono stati ricoverati negli Ospedali dell'ULSS nel primo trimestre 2009, nel corso della prima metà di maggio 2009 sarà inviato a casa un questionario con la richiesta di esprimere le proprie opinioni sui servizi fruiti.

Con questo questionario viene chiesto ai cittadini di esprimersi su diversi aspetti della loro esperienza, quali l'ammissione, la qualità dell'assistenza, la gestione del dolore, la comunicazione con i medici e gli infermieri, le informazioni ricevute, i farmaci, il coinvolgimento nell'assistenza, il cibo, la pulizia e le modalità di dimissione.

Il questionario è stato elaborato utilizzando il metodo Picker: il Picker Institute Europe è un ente leader a livello internazionale in progettazione e realizzazione di indagini sui pazienti dei servizi sanitari, che dal 2000 coordina il programma per la rilevazione dell'esperienza e della soddisfazione dei pazienti per conto del Servizio Sanitario Nazionale inglese (NHS).

A questa iniziativa hanno aderito tutte le Aziende Sanitarie della Regione Veneto, escluse le quattro che hanno già realizzato l'indagine precedentemente in fase di sperimentazione (Aziende ULSS n. 7 Pieve di Soligo, n. 19 Adria e n. 21 Legnago e Azienda Ospedaliera di Padova).

Per maggiori informazioni sull'indagine, è possibile consultare l'apposita sezione del sito web dell'ARSS.