FAQ - domande frequenti

D. In che modo bisogna inserire i dati, maiuscolo o minuscolo? 

Le lettere riportate nei vari codici (UTENTE, PIN e NUMERO DOCUMENTO) vanno riportate con lo stesso caso presente nei fogli a Lei consegnati, quindi è importante la distinzione tra maiuscole e minuscole.

D. Mi compare la scritta "credenziali di accesso non corrette" 

Provi a ridigitare le credenziali, prestando attenzione a inserire le lettere con il caso corretto (maiuscole o minuscole) e a non inserire i codici nei campi errati (per esempio scambiando PIN e NUMERO DOCUMENTO).

D. Mi compare la scritta "Referto non disponibile"

Se l'esame è stato effettuato da poco, probabilmente esso deve ancora essere inserito nel portale, quindi il consiglio è di riprovare più tardi.

Se, invece, è passato molto dalla data di effettuazione dell'esame, si ricorda che gli esiti degli esami non sono più visualizzabili in internet dopo 30 giorni dalla refertazione.

Per poter ottenere delle copie degli esami Lei deve rivolgersi al laboratorio analisi.

D. Una volta effettuato l'accesso, non riesco a visualizzare correttamente il referto

Consulti i requisiti minimi per visualizzare correttamente i referti (Adobe Reader 7.0.8 e Internet Explorer 6, Firefox 3, Opera 9 o Safari 3.2) e, se necessario, scarichi gli aggiornamenti per una visualizzazione corretta dei referti stessi cliccando sui link corrispondenti.

D. I Referti sono salvabili/stampabili dal mio PC personale?

Certamente, essendo il referto in formato PDF, esso può essere comodamente salvato sul proprio PC e stampato, tramite i tasti appositi della barra degli strumenti Adobe sopra il referto.

D. Cosa succede nel caso io smarrisca le mie credenziali d'accesso?

Può andare direttamente in Ospedale e ritirare il referto in formato cartaceo entro i 30 giorni dalla refertazione senza incorrere in penali. Per quanto riguarda eventuali referti futuri, Le verranno consegnati nuovamente i codici d'accesso per la visualizzazione dei referti, diversi dai precedenti.